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[IT/과학] 스트림플레이션, 빅테크 서비스 장애에 소비자 불만 증폭
서비스 가격 상승과 불안정한 서비스 품질로 소비자들의 불만이 증가하는데, 글로벌 온라인 동영상 플랫폼(OTT) 빅테크 기업들의 서비스 장애가 이를 부각시키고 있다. 특히 넷플릭스와 유튜브 등에서 발생한 장애 사례가 늘어나면서 이용자들의 불만이 커지고 있다. 서버 문제나 장애로 사용자들이 영상을 시청하지 못하는 등의 문제가 반복되고 있는데, 이에 대한 빅테크 기업의 대응이 미흡하다는 지적이 나오고 있다.
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